Alıcı hiçbir sebep göstermeksizin kargodan teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak eseri iade edebilir.
İadenin Bildirilmesi
İadeye dair talebini yazılı olarak info@galataart.com’a iletmelidir. Eserin tam ve hasarsız olarak Satıcı’nın adresine ulaşmasını takiben, eser bedeli Alıcı’nın kartına iade edilecektir; fakat hasarlı ve zarara uğramış eserlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Hasar Gören Eserler Nasıl İade Edilir?
Eserler anlaşmalı özel taşıma şirketi aracılığıyla tarafınıza imza karşılığı teslim edilecektir. Eser paketinde veya eserde fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kurye görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kuryeler için kurye görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
Kurye görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kurye şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz.
Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun satıcı veya kurye kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
Para İadesi Ne zaman Gerçekleşir?
Eser, Satıcı’ya ulaştıktan sonra ortalama 3 (üç) iş günü içerisinde para iadesi gerçekleşir.
Para İadesi Yerine Başka Bir Eser Alınabilir Mi?
İletişim adreslerimizden talebinizi iletmeniz gerekmektedir, verilen karar sonrası sizinle iletişime geçilecektir.
